Conditions générales

1. Inscription

Pour vous inscrire à un cours, vous pouvez accéder à notre formulaire d’inscription, le compléter en ligne et nous l’envoyer. Nous vous réserverons une place et vous enverrons la procédure à suivre pour payer un acompte. L’acompte s’élève à 150€ et devra être réglé dans les sept jours qui suivent.

La somme restante devra être payée au plus tard 45 jours avant le début du programme.

2. Annulation par l’étudiant(e)

Vous pouvez annuler le programme à n’importe quel moment avant le commencement. La date d’annulation est la date de réception du formulaire d’annulation par l’école. Toute annulation devra se faire via notre formulaire en ligne (formulaire en ligne should be the link to our cancellation form, the French one of course). L’annulation sera valide lorsque l’école vous enverra une confirmation. Si vous annulez la réservation ou si vous ne participez pas au programme auquel vous êtes inscrit(e), l’école est en droit de réclamer un dédommagement pour le travail déjà fourni et les dépenses entraînées. Lors du calcul du dédommagement, les dépenses et le travail épargnés sont également pris en compte. Les frais d’annulation sont les suivants:

Plus de 30 jours avant le premier jour du programme: ………..
Entre 30 et 15 jours avant le premier jour du programme: …………..% de la somme totale
Entre 14 et 7 jours avant le premier jour du programme: …………..% de la somme totale
Moins de 7 jours avant le premier jour du programme: …………..% de la somme totale

Si votre visa est refusé, nous vous rembourserons le montant que vous nous avez versé moins un coût administratif de 75€ à condition que nous recevions l’original de la lettre de refus de l’ambassade espagnole au plus tard une semaine avant le premier jour du programme.

3. Informations médicales

Tout problème médical, physique ou mental susceptible d’influer sur le séjour de l’étudiant(e) à Grande Canarie doit être communiqué de manière transparente lors de la réservation. Si ces informations importantes ne nous sont pas communiquées, l’école se réserve le droit de renvoyer l’étudiant(e) chez lui/elle à ses frais.

4. Remplacement

L’étudiant(e) a jusqu’au premier jour du séjour pour trouver un(e) autre étudiant(e) pour le/la remplacer. L’école se réserve le droit de ne pas accepter la personne de remplacement si cette dernière ne remplit pas les conditions requises ou si sa participation entraîne une infraction à toute loi ou réglementation concernée.

Si la personne de remplacement prend part au séjour, cette dernière ainsi que la personne d’origine sont toutes deux responsables du règlement des frais d’origine ainsi que d’éventuels frais supplémentaires liés au remplacement.

5. Programme proposé

Le programme, ses activités et lieux géographiques correspondent à la description contenue dans la brochure. Les cours et activités inclus dans l’offre auxquels l’étudiant(e) ne participerait pas ne peuvent être remboursés.

6. Réclamations

Si une partie de l’offre contenue dans la brochure n’est pas réalisée durant le séjour, l’étudiant(e) doit en aviser le personnel ou notre siège afin que le problème soit réglé immédiatement. Si l’école n’est pas informée durant le séjour, l’étudiant(e) n’aura droit à aucune compensation.

7. Responsabilités de l’étudiant(e)

Notre école a des règles destinées à assurer la sécurité des étudiants en permanence. Les étudiants doivent se conformer à ces règles. Si ce n’est pas le cas, un avertissement sera adressé à celui ou celle qui enfreint notre règlement. Si l’avertissement n’est pas pris en compte, l’école se réserve le droit de renvoyer la personne concernée aux frais de cette dernière.

Comportement de l’étudiant(e) – Si l’étudiant(e) a un comportement perturbateur, l’école se réserve le droit de renvoyer ce dernier ou cette dernière par avion aux frais des parents. Si l’étudiant(e) commet un acte délictueux, il/elle sera renvoyé(e) immédiatement aux frais des parents, et ce même si l’acte n’a pas fait l’objet d’une enquête par la police locale. Dans ce cas, l’école s’efforcera dans la mesure du possible de contacter les parents ou responsables légaux afin de les informer de la décision prise. Il est de la responsabilité des parents de nous fournir les données de contact complètes avant le séjour.

Ponctualité – Nous attendons de tous nos étudiants qu’ils respectent les horaires prévus par l’école, notamment l’obligation d’être dans leur chambre à 22h au plus tard.

Alcool – Il existe des lois spécifiques à la consommation d’alcool et à l’accès aux bars en Espagne. Aucun mineur de moins de 18 ans n’est autorisé à acheter des boissons alcoolisées. Les jeunes âgés de 15 à 17 ans ne peuvent entrer dans un bar que s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable. Le règlement de l’école respecte ces réglementations légales.

Drogues et substances illicites – Toute personne ayant en sa possession des drogues ou substances illicites quelconques sera renvoyée immédiatement aux frais de ses parents.

8. Responsabilités de l’école

LC Idiomas Gran Canaria, son personnel, ses représentants et le personnel de l’hôtel déclinent toute responsabilité en cas de perte, dégâts, maladie ou blessure, et ce peu importe la cause, sauf si la responsabilité est imposée par le droit espagnol. Guard.me fournit à tous nos étudiants une assurance santé et responsabilité civile. Nous conseillons également aux étudiants de contracter une assurance couvrant d’éventuels frais d’annulation ou d’écourtement du séjour.

LC Idiomas décline toute responsabilité dans le cas où les services contenus dans le contrat d’assurance ne peuvent être fournis pour des raisons qui ne sont pas du ressort de l’école.

9. Assurance

Comme mentionné ci-dessus, les étudiants bénéficient d’une assurance santé. Guard.me a une ligne téléphonique d’urgence accessible aux étudiants ou accompagnateurs en anglais, espagnol, italien et allemand.

Veuillez noter que les frais d’une consultation médicale devront être réglés par les étudiants sur place. Munis de la facture et du certificat médical, ils auront alors 28 jours pour appeler la ligne d’urgence et demander un remboursement. Les étudiants originaires d’un pays de l’UE doivent simplement se munir de leur carte d’assurance européenne lors de la consultation.

Pour de plus amples informations, veuillez lire la fiche disponible sur notre site (“Insurance Policy”).

10. Dépôt de garantie & perte de clés

Notre personnel demandera à chaque étudiant(e) une garantie générale de 150€, dont 20€ concernent la perte éventuelle des clés de chambre. Cette somme devra être donnée en liquide et sera rendue à la fin du séjour après inspection des chambres et remise des clés à la réception.